Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2025

BOTWERKE

Vincent Smith

Am Helleberg 10

65779 Kelkheim (Taunus)

Tel: +49 176 24826578

E-Mail: info@botwerke.com

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die BOTWERKE gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB erbringt. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

§2 Leistungsbeschreibung

BOTWERKE bietet die Erstellung, Einrichtung und Wartung von KI-gestützten Chatbots für Unternehmenswebsites an. Die technische Grundlage wird über eine externe Drittanbieterplattform bereitgestellt. BOTWERKE übernimmt die individuelle Anpassung, Integration und Wartung des Chatbots, nicht jedoch die Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Plattform.

§3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch Annahme eines schriftlichen oder elektronischen Angebots zustande. Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde diese AGB an.

§4 Zahlungsbedingungen

Zahlungen erfolgen auf Grundlage des vereinbarten Angebots. Rechnungen werden elektronisch per E-Mail gestellt und sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.

(1) Setup-Gebühr und Einrichtung:
Die einmalige Setup-Gebühr wird nach Auftragserteilung und Rechnungserhalt fällig. Die Einrichtung des Chatbots erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang und Bereitstellung der erforderlichen Zugänge (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Webmaster oder technische Freigaben des Kunden).

(2) Monatliche Servicegebühr:
Die monatliche Servicegebühr wird jeweils automatisch im monatlichen Abrechnungsintervall über das Zahlungssystem Stripe eingezogen. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Tag des Livegangs des Chatbots auf der Website des Kunden. Der „Livegang" bezeichnet den Zeitpunkt, zu dem der Chatbot technisch aktiv und funktionsfähig auf der Website des Kunden integriert ist. Der Einzug erfolgt automatisch in monatlichen Intervallen ab diesem Datum.

(3) Zahlungsabwicklung über Stripe:
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Dabei werden personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail, Zahlungsinformationen) ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung an Stripe übermittelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie unter https://stripe.com/de/privacy.

§5 Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 7 Tagen zum Monatsende schriftlich oder per E-Mail gekündigt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§6 Kündigung durch BOTWERKE

BOTWERKE ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu beenden, wenn:
– der Kunde mit Zahlungen in Verzug ist,
– eine unzumutbare Zusammenarbeit vorliegt, oder
– der Drittanbieter seine Dienste einstellt oder wesentliche Änderungen vornimmt, die den Betrieb des Bots unmöglich machen.

§7 Drittanbieter-Hinweis

BOTWERKE nutzt eine externe KI-Plattform eines Drittanbieters zur technischen Bereitstellung. Für Ausfälle, Funktionsänderungen oder Preisänderungen dieser Plattform übernimmt BOTWERKE keine Haftung. Bereits erbrachte Leistungen gelten als erfüllt. Eine Rückerstattung über anteilige, noch nicht erbrachte Leistungen hinaus erfolgt nicht.

§8 Haftungsausschluss & Datenverarbeitung

1. BOTWERKE haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für fehlerhafte, missverständliche oder unvollständige KI-Antworten ist ausgeschlossen.

2. Der Kunde ist verpflichtet, den Bot ausschließlich für rechtlich zulässige Zwecke einzusetzen.

3. Die Verarbeitung personenbezogener Daten über den Bot ist zulässig, sofern

diese Daten zur Vorbereitung, Durchführung oder Abwicklung des Fahrschulvertrags dienen und
die betroffene Person (z. B. Fahrschüler / Interessent) eindeutig einwilligt.

4. Für jeden Chatbot, der personenbezogene Daten erhebt (z. B. Vorqualifizierung), wird BOTWERKE mit dem Kunden eine Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO schließen. Ohne AVV erfolgt keine personenbezogene Verarbeitung.

§9 Datenschutz

BOTWERKE verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung. Hierzu gehört auch die Übermittlung notwendiger Zahlungsdaten an den externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. zur sicheren Zahlungsabwicklung.

§10 Erweiterungen und Zusatzleistungen

Leistungsänderungen, individuelle Anpassungen oder Erweiterungen, die über die Standardwartung hinausgehen, werden gesondert nach Aufwand berechnet. Hierfür erstellt BOTWERKE ein separates Angebot.

§11 Geheimhaltung

BOTWERKE verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus.

§12 Zugriff auf Kundensysteme

Zur Durchführung der vereinbarten Leistungen kann BOTWERKE, nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, temporären Zugriff auf die Website oder andere Systeme des Kunden erhalten. Der Kunde stellt hierfür einen separaten, zeitlich begrenzten Benutzerzugang bereit. BOTWERKE verpflichtet sich, diesen ausschließlich zur Installation und Einrichtung des vereinbarten Dienstes zu nutzen und sämtliche Zugangsdaten nach Abschluss der Arbeiten zu löschen oder deren Löschung zu veranlassen. Sollte der Kunde keinen temporären Zugriff gewähren wollen, kann die Einrichtung des Dienstes alternativ im Rahmen eines begleiteten Screen-Sharing-Termins erfolgen. Auf Wunsch kann BOTWERKE den benötigten Code auch an den beauftragten Webmaster oder Administrator des Kunden zur Integration weiterleiten. Eine Haftung für etwaige Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Drittanbieter-Software oder externe Sicherheitslücken wird ausgeschlossen.

(Zusatzabsatz – Einrichtung und Mitwirkungspflichten):
Die Einrichtung des Chatbots setzt die rechtzeitige Bereitstellung aller notwendigen technischen Informationen und Zugänge voraus. Sollte der Kunde oder sein technischer Ansprechpartner (z. B. Webmaster) die Integration verzögern, verlängert sich die Einrichtungsfrist entsprechend. BOTWERKE übernimmt keine Haftung für zeitliche Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung oder unvollständige Bereitstellung von Zugängen entstehen.

§13 Upgrade- und Änderungsregelung

(1) Paketwechsel:
Der Kunde kann nach Absprache mit BOTWERKE jederzeit zwischen den angebotenen Leistungspaketen (z. B. Basic, Pro, Premium) wechseln. Bei einem Upgrade auf ein höherwertiges Paket wird lediglich die Differenz der jeweiligen Setup-Gebühr berechnet. Die monatliche Gebühr ändert sich ab dem folgenden Abrechnungszeitraum entsprechend des gewählten Pakets. Ein Downgrade auf ein kleineres Paket ist ebenfalls nach Absprache möglich, wobei bereits erbrachte Leistungen unverändert berechnet bleiben.

(2) Technische Upgrades:
BOTWERKE behält sich vor, technische Anpassungen oder Upgrades (z. B. Wechsel auf ein leistungsfähigeres KI-Modell oder Änderungen infolge von Drittanbieteranpassungen) vorzunehmen, sofern dadurch keine wesentlichen Mehrkosten entstehen oder die Funktionalität verbessert wird.

(3) Preisänderungen durch Drittanbieter:
Sollten sich durch technische Änderungen oder Preisanpassungen des genutzten Drittanbieters wesentliche Auswirkungen auf die Betriebskosten ergeben, informiert BOTWERKE den Kunden rechtzeitig. Der Kunde kann in diesem Fall den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung kündigen.

(4) Ressourcen- und Verbrauchsanpassung:
Sollte der tatsächliche Ressourcenverbrauch (z. B. durch außergewöhnlich hohe Besucherzahlen, Chat-Interaktionen oder API-Abfragen) den üblichen Rahmen deutlich überschreiten, behält sich BOTWERKE das Recht vor, die monatliche Gebühr nach transparenter Mitteilung und vorheriger Abstimmung mit dem Kunden angemessen anzupassen. Eine Anpassung erfolgt nur nach Vorlage einer nachvollziehbaren Nutzungsstatistik und im beiderseitigen Einverständnis.

§14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz von BOTWERKE. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.